一、销户前准备
办理销户前需确保：
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）已准备退还
- 账户无欠费且已结清当月费用
- 个人身份证件信息真实有效
二、登录移动官网
通过浏览器访问中国移动官方网站：
- 打开www.10086.cn官网首页
- 点击右上角”登录”按钮
- 选择”宽带账号登录”方式
三、账户验证流程
完成身份核验步骤：
- 输入宽带账号和密码
- 接收短信验证码并填写
- 上传身份证正反面照片
四、提交销户申请
在业务办理页面：
- 进入”宽带业务”服务专区
- 选择”销户业务”子菜单
- 勾选《销户协议》并提交申请
五、确认销户结果
申请提交后需注意：
- 48小时内会收到短信确认通知
- 可通过”我的工单”查询办理进度
- 成功销户后将收到电子回执单
六、注意事项
重要提示事项：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备需在7个工作日内归还指定营业厅
- 原宽带账号将无法恢复使用
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