迁移前的准备工作
在迁移移动宽带前，需确认新地址的网络覆盖情况。登录运营商官网或拨打客服热线查询覆盖范围，避免因地址不支持导致迁移失败。同时准备好以下材料：
- 原宽带账号及身份证件
- 新地址的详细门牌信息
- 近期缴费凭证（可选）
在线申请迁移流程
通过运营商官方APP或网站提交迁移申请：
- 登录账户后选择“宽带迁移”服务
- 填写新地址并上传证明材料
- 选择预约安装时间段
- 支付迁移服务费（如有）
线下办理方式
携带身份证原件至营业厅办理，工作人员将现场核对地址可行性并生成迁移工单。建议提前通过电话确认所需文件，避免多次往返。
设备安装与调试
技术人员上门后会进行光猫重配置和信号测试。若原设备兼容新地址网络拓扑可直接使用，否则需更换运营商提供的新设备。调试完成后需签署服务确认单。
常见问题与解决
迁移过程中可能遇到的问题：
- 网络延迟开通：联系客服加急处理
- 信号不稳定：要求技术二次上门检测
- 费用争议：保留工单编号申诉
移动宽带迁移需兼顾线上申请效率和线下服务质量，建议提前15个工作日申请以确保网络服务的连续性。迁移完成后可通过测速工具验证网络质量，发现异常及时报修。
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