一、故障自查指南
遇到宽带故障时，请先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认网线接口是否松动脱落
- 尝试重启网络设备（间隔10秒）
二、官方联系渠道
快速联络维修人员方式：
- 24小时客服热线：10010转3
- 萍乡本地维修专线：0799-XXXXXXX
- 营业厅现场报修（需携带身份证）
三、在线报修步骤
通过微信公众号报修流程：
- 关注「中国联通」官方公众号
- 进入「服务」-「宽带报修」
- 填写故障描述并上传设备状态照片
四、常见问题说明
| 故障类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 线路中断 | ≤4小时 |
| 设备故障 | ≤8小时 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1223863.html
