联系方式与报修电话
当宽带出现网络中断、网速异常等故障时，可通过以下方式联系萍乡联通：
- 7×24小时客服热线：10010
- 本地维修专线：0799-XXXXXXX
- 官方微信公众号：中国联通萍乡分公司
自助排障步骤
建议在报修前尝试以下基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启网络设备并等待5分钟
- 测试其他设备能否联网
- 核对宽带账号是否到期
预约维修流程
正式报修后的标准处理流程：
- 客服登记故障信息并生成工单
- 技术人员2小时内电话确认
- 城区范围8小时内上门检测
- 复杂故障48小时内出具解决方案
服务时间说明
维修服务时段安排：
- 工作日：8:30-18:30（午间不休）
- 节假日：9:00-17:00
- 夜间紧急故障需提前预约
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