一、注销前的准备工作
在注销移动宽带前，需确认合约是否到期。若合约期内提前解约，可能需支付违约金。建议提前通过官方APP查询合约状态，并结清所有未出账费用。
- 核对宽带合约有效期
- 备份个人网络设置
- 解除绑定支付账户
二、必备材料清单
办理注销时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 业务受理单或合同编号
- 最近一期缴费凭证
三、线上办理流程
通过中国移动APP办理的步骤：
- 登录「我的宽带」服务板块
- 选择「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服回电确认
四、线下营业厅办理
携带材料至营业厅后：
- 领取业务注销申请表
- 设备检测与回收确认
- 签署终止协议
- 获取注销回执单
五、注意事项提醒
注销后需注意：
- 保留回执单至少6个月
- 3个工作日内接收确认短信
- 次月核查是否产生异常扣费
完成设备归还和费用结算后，建议通过10086客服热线二次确认注销状态。若选择线上办理，可通过「中国移动」小程序实时查询办理进度。
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