问题现象描述
新装移动宽带用户普遍反映，在安装后72小时内出现周期性断线现象，主要表现为：
- 网络连接每2-3小时自动断开
- 高峰期延迟显著增加
- WiFi信号强度波动明显
常见断线原因
通过用户案例统计发现主要诱因集中在：
- 光猫设备散热不良
- 网线接头氧化接触不良
- 路由器信道拥堵
- 运营商局端配置错误
网络环境检测
建议用户进行以下基础检测：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 信号强度 | >-65dBm |
| 信噪比 | >25dB |
| 丢包率 | <1% |
设备稳定性优化
通过硬件调整提升网络稳定性：
- 将光猫放置在通风位置
- 更换六类屏蔽网线
- 设置路由器定时重启
联系运营商指南
当自主排查无效时，建议：
- 记录具体断线时间点
- 拍摄设备指示灯状态
- 要求技术人员携带备用设备检测
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