套餐宣传与实际条款对比
萧县圣泉联通近期推出”月费39元千兆宽带”优惠活动，宣传海报突出”无捆绑、无套路”承诺。但用户协议细则显示：
- 需承诺24个月合约期
- 前6个月享优惠价，后续恢复原价79元
- 安装调试费200元未在首页标注
隐藏限制条款分析
通过技术测试发现，所谓”千兆宽带”存在速率限制：
| 时间段 | 下载速率 | 上传速率 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 312Mbps | 30Mbps |
| 其他时段 | 902Mbps | 50Mbps |
用户常见投诉案例
黑猫投诉平台数据显示，近三个月相关投诉集中反映：
- 合约期内无法更换套餐
- 退订需支付违约金
- IPTV附加收费争议
官方回应与争议焦点
联通客服回应称所有条款已在协议中载明，但消费者权益保护协会指出：
- 关键条款未使用显著标识
- 套餐降速规则未提前告知
- 违约金计算方式不透明
消费者应对建议
为避免权益受损，建议办理前：
- 要求提供完整电子协议
- 重点核实违约条款
- 保留宣传物料作为证据
该套餐确实存在宣传与条款不符的情况，消费者需警惕”价格锚定”营销策略，建议通过工信部投诉渠道维护合法权益。
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