官方客服电话查询
拨打全国统一客服热线10010，通过语音提示选择”宽带业务”后按3号键转接人工服务。客服人员可协助查询账单、故障报修等业务。
在线客服系统
访问联通官网（www.10010.com）按以下步骤操作：
- 点击页面右下角”在线客服”图标
- 选择”宽带业务”服务分类
- 输入”萧山宽带”进行智能匹配
手机APP查询
通过中国联通手机营业厅APP查询：
- 登录后点击”服务”→”宽带”→”我的宽带”
- 在账户详情页可查看专属客服电话
- 使用”一键报障”功能直接联系工程师
线下营业厅查询
携带身份证件前往以下任一网点：
- 市心北路营业厅：萧山区市心北路123号
- 金城路旗舰厅：金城路458号联通大厦
注意事项
- 人工服务时间为每日8:00-22:00
- 故障报修需提供宽带账号信息
- 高峰期建议使用在线客服分流
通过多渠道服务系统，用户可根据具体情况选择电话、在线或线下方式联系客服。建议优先使用官方APP或在线客服获取实时服务，遇到复杂问题可预约工程师上门处理。
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