服务流程说明
办理萧山联通宽带移机服务需提前拨打客服热线10010进行预约登记。完整流程如下：
- 提前3个工作日致电客服确认新地址覆盖情况
- 提交身份证与宽带账号信息验证
- 预约工程师上门勘测时间
- 完成设备迁移与线路调试
移机前准备事项
为确保移机顺利，用户需提前做好以下准备：
- 确认新居已预埋光纤接口
- 保留原光猫及配套设备
- 清理旧地址接入线路障碍物
费用说明
移机服务收费标准根据具体场景有所不同：
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 同区移机 | 100元 |
| 跨区移机 | 200元 |
| 线路改造 | 按实结算 |
注意事项
移机过程中需特别注意：
- 工作日服务时间为8:30-18:00
- 不可跨城市迁移宽带
- 合约期内移机需保持套餐不变
常见问题解答
Q：移机后多久恢复网络？
A：正常情况下工程师完成调试后2小时内恢复
Q：周末能否办理移机？
A：需提前预约并支付50元加急服务费
萧山联通宽带用户办理移机必须提前通过官方客服渠道进行预约登记，建议至少提前3个工作日申请并做好新址网络环境准备，以确保迁移过程高效顺利。
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