报修方式汇总
用户可通过以下三种主要渠道进行宽带故障报修：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通网上营业厅
- 使用中国联通手机APP
自助故障排查
在正式报修前，建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤线缆是否松动
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备网络连接
电话客服报修
24小时服务热线：10010
拨打流程：
- 接通后按语音提示选择”宽带服务”
- 按”3″键进入故障报修
- 向客服人员说明故障现象
- 记录系统生成的报修单号
营业厅现场报修
董店镇指定服务网点：
- 地址：董店镇中心路18号联通大厦
- 营业时间：8:30-18:30（全年无休）
- 携带材料：身份证原件及设备编号
报修进度查询
已报修用户可通过以下方式查询处理进度：
- 拨打10010按”5″键查询
- 登录联通官网”我的工单”
- 微信公众号”中国联通微厅”
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