检查网络覆盖
首先访问中国电信官方网站或APP查询当前所在区域的5G覆盖地图。若所在位置处于覆盖盲区，建议移动至信号较强的区域测试。
- 城市中心区域：覆盖率98%
- 郊区乡镇：覆盖率75%
- 室内环境：建议靠近窗户使用
设备兼容性验证
确保手机支持中国电信5G频段（n78/n1），可通过以下步骤检查：
- 查看设备说明书网络参数
- 登录工信部设备认证网站查询
- 使用第三方网络检测工具
SIM卡状态确认
旧版SIM卡可能不支持5G服务，建议：
- 携带身份证至营业厅更换USIM卡
- 确认套餐包含5G服务权限
- 检查SIM卡芯片触点清洁度
网络设置优化
在手机设置中进行以下调整：
- 开启5G网络开关
- 重置网络设置为默认值
- 更新运营商配置文件
联系客服支持
通过多渠道获取技术支持：
- 拨打10000号客服热线
- 使用电信营业厅APP在线咨询
- 前往线下服务网点检测
通过系统性的网络诊断和设置优化，大部分5G连接问题可得到有效解决。建议优先进行设备兼容性和网络覆盖检查，如问题持续应及时联系官方技术支持。
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