服务预约流程
用户成功办理移动宽带业务后，可通过以下步骤预约安装：
- 登录运营商官网提交安装申请
- 拨打客服热线人工登记
- 通过官方APP在线预约
系统将在24小时内通过短信确认受理情况。
上门时间安排
常规安装时段分为三个类型：
- 工作日：9:00-18:00（具体时段需协商）
- 周末服务：需提前2天预约
- 加急服务：支付额外费用可申请4小时内上门
安装准备事项
为确保安装顺利，用户需提前做好以下准备：
- 宽带光猫（运营商提供）
- 电源插座预留
- 室内布线通道确认
常见问题解答
关于上门服务的典型疑问：
- 改期需提前3小时致电客服
- 技术人员会佩戴工牌及设备二维码
- 安装完成后需现场测速签字确认
通过规范化的预约系统和透明的服务承诺，运营商可确保宽带安装服务高效有序进行。用户提前了解流程细节，将大幅提升服务体验。
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