一、免费安装的真实范围
运营商宣称的“免费安装”通常仅包含基础施工，例如光纤入户钻孔或路由器调试。但以下情况可能产生费用：
- 超过标准布线长度（如室内走线超过30米）
- 特殊墙体结构（混凝土/承重墙打孔费）
- 夜间或节假日加急服务
二、隐藏费用：设备与材料费
部分运营商将光猫、机顶盒等设备包装为“免费租赁”，实则暗含绑定条款：
- 设备使用未满24个月需赔偿折旧费
- 人为损坏按原价80%扣款
- 升级千兆宽带强制更换高价路由器
三、合约期限绑定陷阱
78%的投诉案例涉及套餐合约期限问题：
- 提前解约需支付剩余月份30%违约金
- 免费安装仅限签订2年以上合约用户
- 套餐到期后自动续约未明确告知
六、区域覆盖的隐性门槛
运营商官网显示的“全覆盖”区域常存在技术性排除：
| 场景 | 限制说明 |
|---|---|
| 老旧小区 | 管线容量不足需排队 |
| 商业楼宇 | 物业收取高额进场费 |
| 农村地区 | 仅覆盖行政村中心区 |
消费者办理时应要求书面确认施工范围、设备权属、解约条件等细节，保留宣传资料作为证据。建议优先选择允许自主采购合规设备的运营商，并通过工信部渠道核查企业承诺的真实性。
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