基础查询方式
电信用户可通过以下方式查询业务号码及套餐信息：
- 拨打客服热线：10000（固话）或10001（手机）
- 发送短信”CXTC”至10001查询当前套餐
- 登录网上营业厅查看实时消费明细
套餐费用查询步骤
- 访问电信官方网站或打开手机APP
- 登录个人账户
- 进入”我的套餐”页面
- 查看资费说明及剩余流量
| 套餐类型 | 月费范围 |
|---|---|
| 基础套餐 | 59-129元 |
| 融合套餐 | 169-399元 |
人工服务通道
特殊业务办理建议转接人工服务：
- 拨打客服电话后按”0″键
- 在线客服工作时间：8:00-22:00
- 营业厅现场咨询需携带身份证件
常见问题说明
高频咨询问题包括：
- 套餐变更生效时间
- 国际漫游资费标准
- 宽带续约优惠政策
通过本文指南，用户可快速掌握电信业务查询的核心方法，建议优先使用自助查询渠道获取实时数据，复杂业务再转人工服务处理。
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