路由器配置错误
新装宽带最常见的问题是路由器未正确配置。请检查以下设置：
- WAN口连接类型是否选择PPPoE
- 宽带账号密码是否准确输入
- 是否开启DHCP自动分配IP
信号强度不足
物理环境可能导致网络连接不稳定：
- 检查光猫/路由器的信号指示灯状态
- 测试设备与路由器的距离是否超过10米
- 避免金属障碍物或电器干扰
账号密码错误
约35%的联网失败案例源于认证信息错误：
- 确认是否使用运营商提供的专用账号
- 注意区分大小写及特殊字符
- 重置密码后需等待5分钟生效
设备硬件故障
设备异常可能表现为：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程无响应 |
| 691 | 认证失败 |
问题排查建议
建议用户按以下顺序排查：1.检查物理连接 2.验证账号信息 3.重启设备 4.联系运营商。90%的基础问题可通过重启设备解决。
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