一、移动宽带退订政策概述
根据《电信服务规范》，用户在安装移动宽带后享有法定退订权。运营商需在合同中明确标注服务生效时间与退订规则，用户可通过线下营业厅或线上渠道申请服务终止。
二、退订申请时间窗口
多数运营商采用以下退订规则：
- 安装后24小时内：无条件全额退订
- 安装后3-7日：需支付设备折旧费
- 超过7日：按合约期违约金处理
| 运营商 | 免费退订期 |
|---|---|
| 中国移动 | 24小时 |
| 中国电信 | 48小时 |
三、退订操作流程
- 登录运营商官网或APP
- 进入”服务管理”页面
- 提交退订申请并上传凭证
- 等待客服回访确认
四、关键注意事项
申请退订时需特别注意：
- 保留安装验收单原件
- 设备需保持未拆封状态
- 套餐优惠可能同步失效
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