退订政策概述
根据工信部相关规定，移动宽带用户自安装之日起享有7天无理由退订权益。该政策保障用户在体验网络质量后，有权根据实际需求终止服务。
退订条件与限制
符合以下条件可申请退订：
- 安装后未满7个自然日
- 未产生大额流量消耗（超过5GB视为主动使用）
- 设备及附件完整无损
| 项目 | 返还比例 |
|---|---|
| 安装费 | 100% |
| 设备押金 | 扣除折旧费 |
退订流程步骤
- 拨打运营商客服热线申报退订
- 提交身份证明及合同文件
- 等待上门设备验收
- 签署终止服务协议
常见问题解答
Q: 退订申请需要多久处理？
A: 通常3个工作日内完成审核
Q: 已使用赠品如何处理？
A: 需按市场价折价赔偿
建议用户在体验期内充分测试网络质量，退订时需确保设备完好并保留原始凭证。合理运用退订权益可有效保障消费者利益。
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