一、确认合同条款
在取消移动宽带服务前，请仔细查阅合同中的关键条款：
- 合约剩余有效期
- 提前解约违约金标准
- 设备回收政策
二、联系客服渠道
通过以下方式联系运营商进行预沟通：
- 拨打客服热线（如10086）选择人工服务
- 通过运营商官方APP在线客服
- 前往线下营业厅咨询
三、提交书面申请
正式取消需提交以下材料：
- 宽带服务终止申请表
- 身份证原件及复印件
- 设备验收单（如有）
四、设备退还流程
完成设备回收的标准步骤：
- 携带光猫、路由器等终端设备
- 现场检测设备完整性
- 获取设备回收凭证
五、确认终止结果
服务终止后需验证：
- 查看最终结算账单
- 确认押金返还状态
- 保留终止服务确认函
整个取消流程需注意合同期限与设备归还要求，建议提前备份网络配置信息并选择非高峰期办理。若遇争议可向通信管理局投诉，保留所有书面凭证至少6个月。
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