一、检查物理连接
确认光纤/网线接口无松动，观察光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮表示通电正常
- 光纤信号灯绿色为最佳状态
- LAN口指示灯应持续闪烁
二、重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 先启动光猫并等待指示灯稳定
- 最后接通路由器电源
三、检查信号状态
通过设备管理界面查看网络参数：
- 信号强度应大于-85dBm
- 信噪比建议保持在20dB以上
- 确认设备IP地址获取正常
四、测试终端设备
使用多台设备交叉验证故障范围：
- 尝试连接手机、电脑等不同设备
- 测试有线与无线两种连接方式
- 运行系统自带网络诊断工具
五、联系运营商
当自主排查无效时，应准备以下信息：
- 宽带账号和安装地址
- 光猫设备序列号
- 故障现象发生时间点
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