电源与指示灯状态检查
若网络箱无响应，首先检查电源是否正常：
- 确认电源适配器是否插紧。
- 观察电源指示灯是否亮起（绿色为正常）。
- 若指示灯闪烁红色，尝试重启设备。
光纤连接线排查
光纤线松动或弯折可能导致信号中断：
- 检查光纤接口是否插牢，避免灰尘遮挡。
- 确保光纤线无90度以上弯折或挤压。
- 使用手电筒观察光纤头是否清洁无破损。
路由器与光猫联动问题
若光猫正常但无法上网，需排查路由器：
- 重启路由器并等待3分钟。
- 检查网线是否连接至光猫的LAN口。
- 登录路由器后台验证拨号设置。
宽带账号配置错误
输入错误的账号密码会导致连接失败：
- 核对合同中的宽带账号信息。
- 在光猫管理界面（如192.168.1.1）重新输入。
设备过热或物理损坏
长时间运行可能引发设备故障：
- 触摸设备外壳确认是否过热。
- 检查网络箱是否有进水或撞击痕迹。
联系客服与远程诊断
若自主排查无效，可通过以下方式解决：
- 拨打10086选择宽带故障报修。
- 使用“中国移动”APP提交远程检测请求。
- 提供设备序列号及故障现象描述。
通过系统化排查电源、线路、配置及设备状态，90%以上的光纤网络箱故障可快速解决。建议优先检查物理连接与指示灯状态，复杂问题及时联系技术支持。
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