申请资格说明
根据运营商政策，满足以下条件可申请安装费返还：
- 新装宽带合约期≥12个月
- 安装后30日内完成申请
- 无历史欠费记录
准备材料清单
申请前请准备好以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装服务单
- 银行账户信息（用于退款）
线上申请流程
通过运营商APP办理的步骤：
- 登录官方APP进入「服务大厅」
- 选择「费用返还」服务模块
- 上传材料并提交申请
线下办理方式
营业厅办理注意事项：
- 需提前预约办理时段
- 携带完整的纸质材料
- 现场签署退款协议
进度查询方法
| 状态码 | 含义 |
|---|---|
| 1001 | 材料审核中 |
| 2003 | 财务处理中 |
| 3000 | 已完成退款 |
通过本指南的系统说明，用户可按照不同渠道的申请流程规范操作。建议在申请后定期查询处理进度，如遇问题可拨打运营商客服热线咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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