一、查询方式汇总
- 客服热线：10010（24小时服务）
- 官方网站：www.10010.com
- 手机营业厅APP
- 线下营业厅地址：蔡家坡解放路18号联通大厦
二、线上办理流程
在线办理宽带业务的标准化流程：
- 登录联通网上营业厅
- 选择「宽带专区」服务
- 输入地址查询覆盖范围
- 选择套餐并提交订单
- 等待工程师上门安装
三、线下办理步骤
实体营业厅办理注意事项：
- 携带身份证原件及复印件
- 准备房产证明或租赁合同
- 现场选择安装时间段
- 签订两年在网协议
四、常见问题解答
用户高频咨询问题处理方案：
| 套餐类型 | 网速 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 89元 |
| 家庭尊享版 | 500M | 129元 |
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