报修前的准备工作
- 有效的身份证件
- 宽带开户手机号码
- 具体故障现象描述
- 详细安装地址（精确到门牌号）
线上提交方式
通过中国联通官方渠道提交报修申请的步骤：
- 登录联通营业厅APP
- 进入”服务-宽带报障”页面
- 选择”蔡甸区”服务区域
- 填写完整地址信息（格式：xx街道xx小区xx栋xx单元xx室）
线下提交途径
线下服务网点地址信息：
- 蔡甸大道营业厅：蔡甸街新天大道188号
- 中核世纪广场服务点：沌阳街道东风三路1号
常见填写错误
需特别注意的地址格式问题：
- 避免使用模糊表述（如”某超市对面”）
- 行政区划名称与实际地址需一致
- 新开发区需注明原属地信息
注意事项
地址提交后的确认流程：
- 收到短信工单编号
- 保持联系电话畅通
- 提前准备网络设备信息
正确提交报修地址是保障维修效率的关键，通过线上/线下渠道规范填写详细信息，可确保联通工程师快速定位并解决问题。建议用户保存好报修回执，便于后续进度查询。
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