硬件连接检查
确认光纤/网线正确插入设备对应接口：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接头无折痕或污渍
- 测试网线与路由器WAN口接触是否稳固
账户配置验证
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 宽带账号密码是否准确录入
- IP地址获取方式设置为自动
- 确认服务有效期未到期
信号覆盖检测
使用手机拨打运营商服务热线，请求技术人员：
| 信号强度 | 网络状态 |
|---|---|
| -50dBm ~ -70dBm | 优秀 |
| -71dBm ~ -85dBm | 一般 |
| -86dBm以下 | 无法连接 |
设备故障排除
尝试以下重置操作序列：
- 关闭设备电源等待3分钟
- 重启后检查系统日志
- 使用备用设备交叉测试
路由器设置复查
重点检查无线网络配置：
- SSID广播是否开启
- 加密协议选择WPA2/WPA3
- MAC地址过滤白名单设置
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 设备序列号
- 故障发生时间线
- 错误代码截图
通过系统化排查硬件连接、账户配置、信号质量等关键环节，90%的安装后故障可自主解决。建议按照从物理层到应用层的顺序逐步排查，必要时及时联系专业人员处理。
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