1. 检查物理连接
首先确认所有硬件设备是否正常连接：
- 确保光纤或网线未松动，插头与接口完全贴合
- 检查路由器电源指示灯是否常亮
- 测试网线是否损坏（可更换备用网线对比）
2. 重启路由器与终端设备
多数网络问题可通过重启解决：
- 关闭路由器电源，等待30秒后重新通电
- 电脑/手机开启飞行模式再关闭
- 禁用并重新启用网络适配器
3. 验证宽带账号与密码
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带拨号账号是否输入正确
- 密码是否包含特殊字符导致验证失败
- 确认运营商分配的IP地址有效性
4. 检查网卡与网络设置
在操作系统中执行以下操作：
- Windows系统使用「网络疑难解答」工具
- 更新网卡驱动程序至最新版本
- 尝试手动配置DNS服务器地址（如8.8.8.8）
5. 联系运营商客服
若以上步骤无效：
- 拨打运营商服务热线（如10086）
- 提供宽带账号和光猫设备编码
- 要求远程检测光信号强度与机房配置
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678/651 | 远程计算机无响应 |
| 691 | 账号验证失败 |
结论：多数安装后联网问题可通过基础排查解决。若自行处理无果，建议及时联系专业人员检测光路或设备硬件故障。
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