一、联系方式总览
蕲春联通用户可通过以下方式快速报修：
- 官方客服：10010（7×24小时）
- 微信渠道：中国联通微厅
- 线下网点：蕲春漕河镇齐昌大道营业厅
二、自助排障指南
建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启光猫和路由器设备
- 测试其他设备联网情况
三、维修申请流程
快速报修四步骤：
- 拨打10010按3号键转宽带专席
- 提供宽带账号/身份证号
- 描述具体故障现象
- 确认上门维修时间
四、故障处理时效
| 故障类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 全网中断 | 2小时内 |
| 单个用户故障 | 24小时内 |
建议优先通过官方客服电话报修，配合自助检查可大幅缩短故障恢复时间。特殊时期可通过微信公众号获取实时维修进度。
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