检查物理连接
首先确认所有线缆正确接入：
- 光纤/网线与路由器WAN口连接
- 电源适配器指示灯正常亮起
- 设备间连接线无破损或弯折
重启设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭路由器电源
- 拔除光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
验证账号状态
登录运营商官网或APP检查：
- 宽带账号是否激活
- 服务套餐是否生效
- 是否存在欠费记录
检查路由器设置
通过192.168.1.1访问管理界面：
- 确认WAN口获取到公网IP
- 检查MAC地址克隆设置
- 验证PPPoE账号密码正确性
联系运营商
若以上步骤无效，请立即：
- 拨打10086故障申报热线
- 提供光猫LOS指示灯状态
- 告知设备序列号及故障代码
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