问题概述
安装移动宽带后无网络连接是常见问题，可能由设备故障、配置错误或线路问题导致。用户可通过简单自查或联系客服解决，但选择合适方式能节省时间。
自查步骤
建议按以下顺序排查：
- 检查光猫/路由器电源和指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 确认网线连接牢固
- 尝试更换设备或连接方式（如WiFi转有线）
常见原因分析
多数无网络问题由以下因素引起：
- 光猫注册灯未正常闪烁
- 宽带账号密码配置错误
- 室内光纤弯折或断裂
- 区域网络服务中断
何时联系客服
若自查无效且出现以下情况，建议立即联系客服：
- 光猫LOS红灯常亮
- 客服系统显示账号异常
- 同一区域多用户报障
基础设备问题通过10分钟自查可解决70%的常见故障，而涉及线路或账号的问题需运营商后台处理。建议优先自查简单项，若20分钟内未恢复再联系客服可提高整体解决效率。
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