检查物理线路连接
新装宽带最常见的故障源于线路接触不良。请依次检查以下节点：
- 光纤/网线与光猫的物理连接
- 路由器WAN口与光猫的连接状态
- 电源适配器是否正常供电
验证设备指示灯状态
设备指示灯是判断故障的重要依据：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PON | 常亮绿灯 |
| LAN | 闪烁绿灯 |
| WiFi | 常亮或规律闪烁 |
排查账号配置问题
错误的上网配置可能导致鉴权失败：
- 登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）
- 核对宽带账号密码是否准确
- 检查PPPoE连接状态
检测信号干扰因素
环境因素可能影响网络质量：
- 大功率电器产生的电磁干扰
- 金属物体对无线信号的屏蔽
- 多设备并发造成的信道拥堵
服务端故障确认
如本地检测均正常，请联系运营商：
- 拨打运营商客服热线
- 提供光猫SN码进行远程诊断
- 查询片区网络维护公告
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