检查网络设备
首先确认光猫、路由器的指示灯状态：
- 绿色常亮：设备正常
- 红色闪烁：存在故障
- 设备温度过高时应关闭散热
重启设备
按正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭所有联网设备
- 拔掉光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 等待所有指示灯恢复正常
检查线路连接
常见线路问题包括：
- 光纤接口松动
- 网线水晶头氧化
- 分光器信号衰减
| 类型 | 最大速率 |
|---|---|
| Cat5 | 100Mbps |
| Cat5e | 1Gbps |
| Cat6 | 10Gbps |
路由器设置优化
登录路由器管理界面后：
- 检查是否开启双频合一
- 选择干扰较少的5GHz频段
- 修改默认DNS为114.114.114.114
联系客服报修
当自主排查无效时，应准备以下信息：
- 宽带账号
- 设备SN码
- 故障发生时间点
通过系统性的设备检查、线路检测和参数优化，大部分网速问题可自行解决。如遇硬件故障或线路问题，请及时联系专业维护人员处理。
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