检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源线和网线是否插紧。检查光纤接口是否清洁无破损，并确保网线两端分别正确连接到路由器的WAN口和光猫的LAN口。
- 电源指示灯是否常亮
- 光纤信号灯是否显示正常
- 网线接口是否松动
重启设备
依次关闭光猫和路由器的电源，等待1分钟后重新启动。操作顺序为：先开光猫，待其完全启动后（约2分钟），再开启路由器。
- 断开所有设备电源
- 等待1分钟
- 按顺序重新通电
验证账号状态
登录运营商官网或APP检查宽带账号是否欠费，确认套餐状态正常。部分光猫需通过管理界面查看PPPoE拨号是否成功。
检查设备设置
进入路由器管理页面（通常为192.168.1.1），检查以下配置：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN连接类型 | PPPoE |
| DNS设置 | 自动获取 |
联系技术支持
若以上步骤无效，拨打运营商客服热线，提供光猫背面SN码和错误现象描述，要求远程检测或上门维修。
通过系统化排查物理连接、设备状态和网络配置，可快速定位多数宽带连接问题。若自行解决困难，建议及时联系专业人员处理。
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