选择非高峰时段拨号
每日9:00-11:00及19:00-21:00为通话高峰期，建议优先选择以下时段拨号：
- 工作日上午8:00-9:00
- 工作日下午14:00-15:00
- 周末上午10:00前
使用语音导航快捷指令
多数电信系统支持语音关键词唤醒人工服务，拨通后可直接说出：
- “人工服务”
- “转接客服”
- “投诉建议”
提前准备验证信息
确保快速通过身份验证环节，需准备以下资料：
- 开户身份证号码
- 最近三个月缴费凭证
- 服务绑定手机号码
善用在线客服转接
通过官方APP在线客服发送”人工服务”触发转接流程，平均等待时间可缩短40%
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