服务热线查询方式
中国电信用户可通过以下途径查询官方服务热线：
- 拨打全国统一客服热线 10000
- 登录电信网上营业厅查询属地服务电话
- 通过「中国电信」APP在线客服获取
如何转接人工服务
接通客服电话后，请按语音提示操作：
- 普通话服务请按1
- 业务咨询请按2
- 故障报修请按3
- 输入*号键返回上级菜单
24小时服务业务范围
| 业务类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 紧急故障申报 | 全天候 |
| 国际漫游服务 | 全天候 |
| 密码重置服务 | 08:00-22:00 |
常见问题处理
如遇线路繁忙，建议尝试以下方法：
- 错峰拨打（工作日上午10点前）
- 使用官方在线客服渠道
- 发送短信指令办理基础业务
服务使用建议
建议用户保存属地维修站电话，遇到区域性网络故障时可直接联系技术人员处理。重要业务办理请通过官方认证渠道操作，注意保护个人账户信息安全。
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