官方客服热线
中国电信用户请拨打10000号，中国联通用户致电10010。接通后根据语音提示选择故障报修服务，客服人员将登记您的地址信息并安排维修。
| 运营商 | 人工服务时段 |
|---|---|
| 中国电信 | 7×24小时 |
| 中国联通 | 7×24小时 |
线上查询渠道
通过运营商官网查询维修进度：
- 访问中国电信(www.189.cn)
- 访问中国联通(www.10010.com)
- 登录后进入「我的订单」查看维修状态
线下营业厅查询
虢镇地区主要服务网点：
- 电信中心营业厅：虢镇大道电信大厦
- 联通西关营业厅：西关十字东南角
- 工作时段：08:30-18:00（周末正常营业）
常见问题解答
Q：电话报修后多久上门？
通常24小时内会有工程师联系，如遇恶劣天气可能顺延。
Q：维修电话占线怎么办？
建议错峰拨打（上午10点前/下午4点后），或通过官方微信公众号报修。
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