服务预约流程
用户可通过以下步骤完成预约：
- 登录运营商官方网站或APP
- 选择”上门安装”服务项目
- 填写地址和联系方式
- 选择可预约时间段
提前预约时间要求
根据服务协议规定：
- 工作日安装需提前24小时预约
- 周末/节假日需提前48小时预约
- 紧急加急服务需额外收费
安装前准备工作
用户应提前做好以下准备：
- 确保安装位置有电源接口
- 清理设备摆放区域
- 准备有效身份证件
注意事项
为确保服务顺利进行，请注意：
- 提前确认网络覆盖情况
- 保持联系电话畅通
- 如变更时间需提前4小时通知
常见问题解答
典型问题处理方案：
- 改期如何处理？
- 通过原预约渠道修改时间
- 迟到怎么办？
- 工作人员最长等待30分钟
合理规划预约时间并做好准备工作，可确保宽带安装服务高效完成。建议用户提前48小时进行预约登记，并仔细阅读服务协议条款。
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