一、拨打前的准备
拨打400-xxx-xxxx前，请准备好您的产品序列号或购买凭证。建议保持环境安静，避免语音识别错误导致转接延误。
二、语音导航选择技巧
接通后按以下顺序操作：
- 听到提示音后说”人工客服”
- 选择普通话服务按1
- 产品咨询类按3
三、快捷按键操作
高峰期可直接使用组合键：
- 音响设备问题：#1→#2
- 订单查询：#0→#5
四、在线客服辅助
推荐同步使用官网在线客服系统，通过文字沟通获取：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 技术咨询 | 9:00-21:00 |
| 售后问题 | 8:30-18:30 |
五、常见问题说明
遇到忙线提示时，建议：
- 避开周一上午高峰期
- 使用微信服务号排队预约
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