安装流程概述
预约到安装步骤
- 线上/线下提交安装申请
- 客服回访确认地址信息
- 工程师现场勘测(1-2工作日)
- 设备调配与线路准备
- 正式安装调试(约2小时)
影响安装时间的因素
- 用户预约时段密集程度
- 楼宇布线复杂程度
- 特殊安装需求(如企业专线)
- 极端天气等不可抗力
注意事项
建议用户提前准备:
有效身份证件复印件
房屋产权证明或租赁合同
预埋网线接口位置确认
常见问题解答
- Q: 加急安装是否可行?
A: 可申请加急服务,最快次日完成 - Q: 夜间能安装吗?
A: 18:00后安装需额外支付夜间服务费
虹桥区联通宽带安装整体时效控制在1周内,建议用户错峰预约并提前准备材料。通过线上进度查询功能可实时跟踪安装状态,遇特殊情况可致电客服专线10010进行协调。
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