基础网络知识
安装员需理解IP地址分配原理、无线频段特性及信号衰减规律，掌握光纤接口类型（如SC/LC）的识别方法。同时应熟悉常见网络拓扑结构，能够解读宽带测速结果。
- OSI网络模型基础层
- DNS解析原理
- 双频路由器特性
设备安装与调试
熟练操作光功率计、网线钳等工具，掌握ONT设备激活流程。能够根据环境特点优化路由器摆放位置，具备排查常见故障的能力：
- 检查光纤弯曲半径是否达标
- 测试端到端网络连通性
- 调整无线信道避免干扰
客户服务技巧
安装过程中需清晰解释技术参数，使用非专业术语沟通。培养主动服务意识，例如指导用户使用管理APP，制作简易设备维护指南。
安全规范意识
严格遵守高处作业防护规程，掌握电工基本安全操作。了解驻地网施工规范，特别注意光缆熔接时的激光防护措施。
快速入门路径
建议的学习路线：
- 完成电信基础认证课程（如FTTH工程师认证）
- 跟随资深工程师现场实习30+工时
- 模拟演练典型安装场景
- 掌握至少两款主流设备配置方法
该岗位要求技术能力与服务意识的结合，通过系统化培训和实操积累，可在3-6个月内达到独立作业水平。持续关注新技术标准和设备更新是关键。
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