材料准备清单
安装回单前需准备以下材料：
- 用户身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单（电子或纸质版）
- 光猫/路由器设备序列号清单
- 安装工单编号及施工人员信息表
安装步骤详解
标准安装流程分为以下步骤：
- 核对用户信息与工单内容
- 现场测试网络信号强度
- 设备安装与线路调试
- 用户端网络连通性验证
验收与签字确认
完成安装后需执行：
- 向用户展示测速结果
- 填写《服务质量确认单》
- 用户签字及指纹确认（可选）
回单提交流程
回单归档操作流程：
- 拍摄安装现场照片并上传系统
- 扫描签字文档生成电子回单
- 通过内部系统提交完整工单
- 客服部门72小时内回访确认
规范化的安装回单流程可有效提升服务效率，建议安装人员严格遵循材料核验与步骤规范，确保用户满意度与业务合规性。
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