一、确认地址信息
安装人员到达后发现地址不符时，应立即进行以下核查：
- 核对订单预留的详细门牌号
- 检查地址录入是否存在错别字
- 通过地图软件确认定位准确性
二、联系客服处理
发现地址错误后应优先联系运营商：
- 拨打客服热线10086转人工服务
- 通过官方APP在线提交工单
- 前往线下营业厅办理变更
三、提交证明材料
地址变更需提供有效证明文件：
| 材料类型 | 说明 |
|---|---|
| 房产证明 | 需包含详细地址页 |
| 租赁合同 | 需在有效期内 |
| 身份证件 | 需与申请人一致 |
四、预约重新安装
完成信息更正后需重新预约：
- 确认新地址服务覆盖范围
- 选择可用的安装时间段
- 获取新的施工单编号
五、预防措施建议
为避免地址不符问题再次发生：
- 在线下单时开启定位授权
- 填写地址后截图确认
- 保留业务受理回执单
通过系统核查、及时沟通、规范流程三个步骤，可有效解决宽带安装地址不符问题。建议用户留存完整的沟通记录，并关注运营商的最新服务政策变动。
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