事件概述
2023年10月15日凌晨，蚌埠市部分联通宽带用户遭遇突发性网络中断，涉及家庭及企业用户。联通官方于当日6:00通过社交媒体发布故障通告，确认核心机房设备异常。
影响范围
据初步统计，受影响区域包括：
- 蚌山区（约1.2万户）
- 禹会区（约0.8万户）
- 龙子湖周边企业园区（300+企业专线）
故障原因分析
技术团队排查发现主要问题：
- 核心交换机硬件故障
- 备用电源切换异常
- 光缆意外中断（市政施工导致）
恢复进展与时间表
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 蚌山区 | 10月15日12:00前 |
| 禹会区 | 10月15日14:00前 |
| 企业专线 | 10月15日18:00前 |
用户应对措施
建议受影响用户：
- 保持光猫/路由器通电状态
- 拨打10010-5转人工服务报修
- 临时使用手机数据网络应急
本次断网事件暴露了基础设施冗余设计的不足。联通公司承诺将在48小时内完成全面检修，并对受影响用户按日补偿网费。建议用户关注官方公众号获取实时状态更新。
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