一、检查硬件连接
安装失败时，首先应排查硬件连接问题：
- 确保光猫或路由器电源正常开启，指示灯状态无异常。
- 检查网线是否插紧，尝试更换备用网线或接口。
- 重启光猫和路由器，等待3分钟后再重新配置。
二、验证网络信号强度
若硬件正常，需检测网络信号质量：
- 使用设备内置信号检测工具查看当前信号强度。
- 若使用移动热点，尝试调整设备位置以靠近基站。
- 通过其他设备（如手机）验证同一区域是否可正常联网。
三、确认账号与配置信息
输入错误的账号密码是常见故障原因：
- 核对运营商提供的宽带账号和密码，注意大小写及特殊符号
- 检查路由器管理界面中的PPPoE/VLAN配置参数
- 重置路由器至出厂设置后重新输入配置信息
四、排查软件或系统冲突
软件问题可能导致安装中断：
- 关闭防火墙或杀毒软件后重试安装
- 更新网卡驱动程序至最新版本
- 检查操作系统是否满足最低网络协议要求（如IPv6支持）
五、联系运营商或技术支持
若自主排查无效，应及时寻求专业支持：
- 通过运营商APP查询服务区域网络状态
- 提供光猫指示灯状态、错误代码等关键信息
- 要求技术人员进行远程诊断或上门检修
结论：移动宽带安装失败需遵循从硬件到软件、从本地到远程的排查逻辑，优先检查物理连接与账号配置，逐步缩小问题范围。保留错误提示代码并记录排查过程可显著提升解决效率。
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