一、检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源线和网线连接是否牢固：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫
- 确认网线两端分别连接到光猫LAN口和路由器WAN口
- 测试更换备用网线排除线路故障
二、验证设备状态
观察设备指示灯状态：
- 光猫POWER灯应常亮
- 光信号灯必须熄灭（红灯表示故障）
- 路由器WAN口指示灯应有规律闪烁
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 绿色常亮 |
| PON | 绿色闪烁 |
三、排查网络配置
通过电脑执行以下诊断步骤：
- 在命令提示符输入
ipconfig查看IP地址 - 使用
ping 192.168.1.1测试设备连通性 - 尝试访问光猫管理界面（通常为192.168.1.1）
四、联系运营商支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 宽带账号和安装地址
- 光猫设备序列号
- 故障现象发生时间
通过分步骤检查物理连接、设备状态和网络配置，80%的安装故障可自行解决。若问题仍未排除，建议及时联系运营商专业技术人员处理。
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