自然灾害影响
极端天气如雷暴、台风可能导致基站损毁，光纤线路中断。2023年某省洪灾曾造成200余基站瘫痪，信号恢复平均耗时12小时。
- 雷击：占故障原因28%
- 洪水：导致区域性断网
- 地震：破坏地下光缆
设备技术故障
基站设备老化或软件升级失败可能引发连锁反应，典型案例包括：
- 电源模块故障
- 传输设备过热
- 核心网数据包丢失
人为操作失误
施工挖断光缆占城市断网事故的42%，其他人为因素包括：
- 错误配置网络参数
- 违规关闭冗余设备
- 未经验证的软件部署
网络过载压力
重大社会事件期间，突发流量可能超出设计容量。某演唱会现场曾记录到基站负载达正常值的17倍，导致用户遭遇：
- 通话断续
- 数据速率下降90%
- 短信延迟超30分钟
用户终端问题
约15%的”信号丢失”投诉实际源于用户设备异常，常见表现：
- SIM卡氧化接触不良
- 系统更新后网络设置重置
- 天线模块物理损坏
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