一、检查物理连接状态
安装失败最常见的原因是线路接触不良：
- 确认光纤/网线两端完全插入设备接口
- 检查线路是否存在明显折损或断裂
- 尝试更换备用网线测试连接
- 重启光猫与路由器（间隔30秒）
二、验证设备通电状态
观察设备指示灯获取关键信息：
- 光猫POWER灯常亮表示供电正常
- PON灯长亮代表光纤信号正常
- LAN灯闪烁说明数据传输中
三、检测网络配置信息
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认WAN口已获取有效IP地址
- 核对PPPoE宽带账号密码正确性
- 测试更换DNS服务器（如8.8.8.8）
四、联系运营商确认服务
当本地排查无效时：
- 致电客服查询账户开通状态
- 确认所在区域是否存在网络故障
- 要求远程重置端口数据
五、高级故障排查方法
技术用户可尝试以下操作：
- 使用光功率计检测光纤衰减值
- 通过Traceroute追踪网络断点
- 抓取网络数据包分析协议交互
通过系统化的分层排查，80%的宽带安装问题可在10分钟内定位。建议优先检查物理连接与设备状态，逐步推进到网络配置验证，最终通过运营商协同解决复杂故障。
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