检查物理连接
安装失败时，首先确保所有硬件设备正确连接：
- 确认光纤或网线未损坏且插头完全插入光猫
- 检查电源适配器是否通电并亮起指示灯
- 尝试更换备用网线排除线路故障
验证账号与密码
宽带设置中常见的错误包括输入错误的账号或密码：
- 核对运营商提供的账号格式（如是否包含@后缀）
- 在路由器设置页面重新输入并保存密码
- 通过电脑直连光猫测试拨号连接
重启设备与光猫
临时故障可能导致连接异常，按顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待30秒后重新启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后再开启路由器
检查网络信号强度
使用工具检测当前网络状态：
| 指示灯状态 | 可能原因 |
|---|---|
| 红色常亮 | 光纤未连接或损坏 |
| 绿色闪烁 | 信号强度不足 |
联系运营商支持
若自行排查无效，需联系专业人员：
- 拨打客服热线查询区域网络状态
- 提供光猫设备序列号及错误代码
- 预约工程师上门检测光纤线路
通过系统化排查物理连接、账号配置与设备状态，可快速解决80%的安装失败问题。若问题仍未解决，应及时联系运营商获取技术支持。
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