网络基础知识
学徒需理解移动宽带网络架构，包括基站、光纤传输、路由器等组件的作用。掌握IP地址分配原理和常见网络协议（如TCP/IP）是基础能力要求。
- OSI网络模型分层原理
- 无线信号传输特性
- 带宽与速率换算方法
设备安装与调试
熟练操作光猫、路由器等设备的物理安装，包括光纤熔接、网线制作等实操技能。需掌握设备配置界面操作：
- 登录管理后台
- 设置SSID和密码
- 进行信号强度测试
安全操作规范
高空作业时必须佩戴安全装备，遵守电气设备操作规范。特别注意：
- 断电操作流程
- 防静电措施
- 梯具使用标准
客户服务技巧
安装过程中需有效沟通，解释技术参数时应使用通俗语言。关键服务要点：
- 预约时间守时
- 设备使用教学
- 售后问题响应
故障排查流程
建立系统化排障思维，按步骤检测：
- 检查物理连接
- 测试信号强度
- 验证账号状态
移动宽带安装需要理论与实践相结合，学徒应通过系统培训掌握网络技术、设备操作、安全规范和服务意识，逐步成长为能独立作业的专业技术人员。
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