一、故障自查步骤
遇到宽带故障时，建议先执行以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认网线接口是否松动脱落
- 重启设备等待3分钟再测试
- 使用其他设备验证网络状态
二、在线报修渠道
通过中国联通官方服务平台快速提交报修：
- 中国联通APP：服务＞宽带＞故障报修
- 微信公众号：河北联通＞自助服务＞宽带报修
- 网上营业厅：www.10010.com＞宽带专区
三、电话报修方式
拨打24小时服务热线获取即时支持：
- 全国客服：10010（按语音提示转接）
- 景县专线：0318-4223110
- 企业用户：10019（VIP专属通道）
四、营业厅现场报修
景县城区设有3个服务网点：
- 景州营业厅：景安大街128号
- 西苑营业厅：亚夫路与中兴街交叉口
- 开发区营业厅：龙华工业园北区
五、注意事项提醒
为提升处理效率，建议准备好以下信息：
- 宽带账号/绑定的手机号码
- 设备亮灯状态描述
- 具体故障现象及发生时间
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