一、准备工作
在取消服务前，请确保准备好以下材料：
- 北京电商卡实体卡片或电子卡号
- 开户时登记的有效身份证件
- 最近三个月的消费记录（可选）
二、在线取消流程
通过官方网站办理的步骤：
- 登录北京电商卡用户中心
- 进入「我的订阅」服务页面
- 点击「包月管理」右侧的取消按钮
- 阅读解约协议后确认终止
三、电话客服取消
拨打官方客服热线400-123-4567，根据语音提示：
- 按3选择「服务变更」
- 按1进入「订阅服务」
- 提供身份证号后四位验证
- 确认服务终止日期
四、线下营业厅办理
携带证件至服务网点时需注意：
- 查询最近的营业厅位置
- 工作日办理时间为9:00-17:00
- 填写《服务终止申请表》
- 领取业务回执单
五、常见问题解答
Q：取消后何时生效？
当月25日前申请，次月1日停止扣费
Q：余额如何处理？
剩余金额将在30个工作日内原路退回
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