报修电话号码
衡水联通宽带用户可通过官方客服热线进行故障申报，服务电话为：0318-XXXXXXX（7×24小时全天候服务）。建议保存此号码至手机通讯录以便快速拨打。
快速联系方法
推荐通过以下渠道提高沟通效率：
- 直接拨打客服热线按语音提示选择”宽带故障”选项
- 关注”河北联通”微信公众号在线报修
- 使用联通手机营业厅APP提交工单
自助报修流程
- 确认宽带账号及绑定手机号
- 准备路由器/光猫设备型号信息
- 描述具体故障现象（如错误代码）
- 保持通讯设备畅通等待回访
常见问题说明
- 线路故障：城区4小时内响应
- 设备问题：可预约次日上门
- 账号异常：实时在线处理
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